কনফিগার: পূর্ণ ISP NOC মনিটর চালু ও পরিচালনা

পোর্টাল

কোম্পানি অ্যাডমিন → NOC Monitor (রোল থাকলে জোন/POP অ্যাডমিনেও একই স্যুট)। বেস পাথ: /noc-monitor।

প্রয়োজন

• NOC Settings পরিবর্তনের পারমিশনসহ স্টাফ লগইন।
• কমপক্ষে একটা রিচেবল MikroTik (বিলিং/RADIUS-এ যেটা ইতিমধ্যে আছে)।
• ঐচ্ছিক: NOC গ্রুপের জন্য Telegram বট টোকেন + চ্যাট ID।
• ঐচ্ছিক ইনগ্রেস (API হোস্ট রিচেবল হলে): NetFlow UDP 2055, syslog UDP 5514, SNMP trap UDP 1620—শুধু যেসব কোম্পানি NOC চালু করেছে তাদের জন্য।

১. কোম্পানিতে NOC চালু

1. NOC Monitor → NOC Settings খুলুন।
2. Enable NOC Monitor মাস্টার চেকবক্স চালু করুন (সঙ্গে সঙ্গে সেভ হয়)।
3. রিফ্রেশের পর পূর্ণ সাইডবার আসে (Dashboard, Topology, NetFlow, BGP, Alerts, …)।
4. যেসব টেন্যান্টে কালেক্টর লাগে না, সেখানে বন্ধ রাখুন—অপ্রয়োজনীয় নয়েজ ও লোড এড়াতে।

⌕

২. MikroTik রাউটার ও টার্গেট IP

1. NOC Monitor → MikroTik Routers → Add। ম্যানেজমেন্ট IP, ক্রেডেনশিয়াল ও লেবেল দিন।
2. লাইভ চার্টের আগে Test/connect দিয়ে RouterOS API নিশ্চিত করুন।
3. Target IPs-এ আপস্ট্রিম গেটওয়ে, গুরুত্বপূর্ণ NAS IP ও VIP CPE প্রোব যোগ করুন।
4. ঐচ্ছিক: দ্রুত পিকের জন্য IP Pool লাইব্রেরি।

৩. Telegram অ্যালার্ট

1. NOC Monitor → Telegram Settings (NOC Settings-এও মিরর)।
2. বট টোকেন ও চ্যাট/গ্রুপ ID দিয়ে টেস্ট মেসেজ পাঠান।
3. পিং লসে চ্যানেলে নোটিফাই চাইলে notify-on-loss চালু করুন।
4. প্ল্যান্ড কাজের সময় Maintenance উইন্ডো ব্যবহার করুন।

⌕

৪. দৈনিক অপস ভিউ

1. Dashboard — রাউটার হেলথ, ব্যান্ডউইথ KPI, অ্যালার্ট ও প্রোব।
2. Topology — ডিভাইস সম্পর্ক ম্যাপ।
3. Looking Glass — নির্বাচিত MikroTik থেকে ping/traceroute/DNS।
4. Live wall — মাল্টি-রাউটার ~২ সেকেন্ড চার্ট।
5. Interfaces & SFP — RX/TX, এরর, অপটিক্যাল পাওয়ার।
6. Queue Monitor — MikroTik কিউ প্রেসার।

⌕

⌕

⌕

৫. ট্রাফিক ইন্টেলিজেন্স

1. NetFlow — টপ টকার (এক্সপোর্টারকে API হোস্ট :2055-এ পয়েন্ট করুন; NOC চালু থাকতে হবে)।
2. NetFlow apps — পোর্ট/অ্যাপ ব্রেকডাউন।
3. Online heat-map — অনলাইন ঘনত্ব।
4. Link capacity — ইউটিলাইজেশন ও ক্যাপাসিটি ভিউ।
5. Customer impact — ফ্ল্যাপিং লিংক/ডিভাইসের পেছনের সাবস্ক্রাইবার।

⌕

৬. রাউটিং, পাথ ও ওয়েবসাইট

1. BGP Status — লাইভ BGP সেশন।
2. BGP uplink watch — আপলিংক/BGP মর্নিং চেক।
3. Path probes — ল্যাটেন্সি/পাথ ম্যাট্রিক্স।
4. Website Monitor — পোর্টাল/পেমেন্ট হোস্ট HTTPS চেক।
5. VPN Manager ও DNS — কনফিগ থাকলে রাউটার-অপস দিয়ে VPN/DNS।

⌕

৭. টেলিমেট্রি, কনফিগ ও হিস্টরি

1. Syslog — ইনজেস্টেড সিসলগ সার্চ (UDP 5514)।
2. SNMP traps — ট্র্যাপ ও OLT/ডিভাইস ইনভেন্টরি (UDP 1620)।
3. Config drift — ব্যাকআপের সাথে লাইভ RouterOS তুলনা।
4. Config backups — .rsc আর্কাইভ।
5. Time Machine — নির্দিষ্ট টাইমস্ট্যাম্পের রাউটার স্টেট।
6. Ping Logs — NOC পিং হিস্টরি।

৮. সিকিউরিটি, অ্যালার্ট ও রিপোর্ট

1. Security — ফায়ারওয়াল/সিকিউরিটি ইভেন্ট।
2. Mitigation — DDoS মিটিগেশন প্রস্তাব অ্যাপ্রুভ/রিজেক্ট।
3. DDoS / SLA (anomaly) — ব্যান্ডউইথ/PPS অ্যানোমালি ও SLA।
4. Alert Rules — কখন ইনসিডেন্ট ফায়ার হবে।
5. Alerts & Incidents — অ্যাক/রিজল্ভ।
6. Maintenance — প্ল্যান্ড কাজের সায়লেন্স উইন্ডো।
7. Reports — SLA, CSV ও কমপ্লেইন ড্রাফট।

⌕

মডিউল ম্যাপ

1. NOC Settings · Dashboard · Topology · Looking Glass · Interfaces & SFP · Queue Monitor
2. NetFlow · NetFlow apps · BGP Status · BGP uplink watch · Live wall · Online heat-map · Link capacity · Customer impact
3. Syslog · SNMP traps · Path probes · Config drift · Website Monitor · VPN Manager · DNS · IP Pool
4. Security · Mitigation · DDoS / SLA · Alerts & Incidents · Alert Rules · Maintenance
5. Time Machine · Config backups · Reports · Target IPs · MikroTik Routers · Telegram Settings · Ping Logs

যাচাই

• চালুর পর সাইডবারে পূর্ণ মডিউল সেট দেখা যায় (শুধু Settings নয়)।
• রেজিস্টার্ড রাউটার Dashboard/Live wall-এ হেলথ দেখায়।
• টেস্ট টার্গেট ফেল বা টেস্ট Telegram NOC চ্যাটে পৌঁছায়, পরে রিকভার হয়।
• মেইনটেন্যান্স উইন্ডো নয়েজ কমায়; উইন্ডোর পর অ্যালার্ট ফিরে আসে।

সমস্যা হলে

• শুধু Settings → NOC এখনও বন্ধ; Settings থেকে চালু করে রিফ্রেশ করুন।
• 403 / খালি কালেক্টর → ফিচার ডিজেবল বা পারমিশন নেই।
• Telegram নেই → ভুল টোকেন/চ্যাট ID, বা গ্রুপে বট স্টার্ট হয়নি।
• ফলস ডাউন → প্রোব খুব ঘন, ICMP ব্লক, বা ভুল ম্যানেজমেন্ট IP।
• NetFlow/syslog/SNMP নেই → এক্সপোর্টার ভুল হোস্ট/পোর্ট, বা NOC বন্ধ (ইনজেস্ট কোম্পানি-স্কোপড)।