সংক্ষেপে
ইস্যুকে টিকিটে রাখুন—কাস্টমার পোর্টাল থেকে বিল ও রিকোয়েস্ট চালায়।
বিস্তারিত বর্ণনা
শুধু ফোন সাপোর্টে ফলোআপ হারিয়ে যায়: টিকিটের মালিক নেই, স্ট্যাটাস অস্পষ্ট, কাস্টমার একই ইস্যুতে আবার কল করে।
neXor সাপোর্ট ও সেলফ-সার্ভিসে প্যানেল থেকে প্রায়োরিটাইজড টিকিট, কাস্টমার রেকর্ডে হিস্ট্রি, এবং পোর্টালে স্ট্যাটাস/বিল/পেমেন্ট। রুটিন রিকোয়েস্ট অনলাইনে যায়—ডেস্ক আসল আউটেজ ও ফিল্ড কাজে ফোকাস করতে পারে।
সাপোর্ট আর WhatsApp থ্রেডে হারিয়ে যায় না।
মূল সক্ষমতা
- প্যানেল থেকে টিকিট ও প্রায়োরিটি
- বিল/পেমেন্ট পোর্টাল
- একই রেকর্ডে সাপোর্ট হিস্ট্রি
- ফোন-অনলি ফলোআপ কমানো
- মালিকানা দৃশ্যমান অ্যাসাইনমেন্ট
- বিলিং ও সাপোর্ট কনটেক্সট একসাথে
ব্যবসায়িক সুবিধা
- বারবার “কী আপডেট?” কল কমে
- প্রতিটি ওপেন ইস্যুতে পরিষ্কার মালিকানা
- রুটিন বিলিং প্রশ্ন সেলফ-সার্ভ
- স্টাফ বদলালেও হিস্ট্রি থাকে
দৈনন্দিন ওয়ার্কফ্লো
- 01 টিকিট খোলা
- 02 প্রায়োরিটি ও স্ট্যাটাস আপডেট
- 03 পোর্টালে অগ্রগতি
- 04 প্রোফাইলে হিস্ট্রি
কার জন্য উপযোগী
সাপোর্ট ডেস্ক—যাদের কম ফোন-অনলি রিকোয়েস্ট ও পরিষ্কার ফলোআপ দরকার।
এই ফিচার নিয়ে ডেমো দেখতে চান?
আপনার সাবস্ক্রাইবার সংখ্যা, জোন/POP স্ট্রাকচার ও বর্তমান বিলিং সেটআপ বলুন—আমরা দেখাব কীভাবে neXor আপনার অপারেশনে ম্যাপ হয়।
ডেমো রিকোয়েস্ট করুনআরও অন্বেষণ করুন
নেটওয়ার্ক, বিলিং ও সাপোর্টের আরও ফিচার
সাবস্ক্রাইবার ম্যানেজমেন্ট
কোম্পানি, জোন ও সাব-জোন জুড়ে হোম, কর্পোরেট ও Hotspot কাস্টমার তৈরি, ইমপোর্ট ও ম্যানেজ করুন।
বিস্তারিত →
ফাইবার ম্যাপ ও OLT AI
FTTH ম্যাপ, ONU তালিকা ও অ্যাডাপটিভ OLT পোলিং।
বিস্তারিত →
কালেকশনস ডেস্ক
কোম্পানি বিল, পেমেন্ট হিস্ট্রি ও লেফট-ক্লায়েন্ট ব্যালেন্স এক জায়গায়।
বিস্তারিত →